شروط الخدمة وسياسة الخصوصية

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمات مكتبة تاج الحروف سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو بزيارة المكتبة مباشرة، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. خدمات الطباعة والتوصيل

خدمة الطباعة والتوصيل الأونلاين تُقدَّم باسم تاج برنت عبر منصتها المستقلة print.taghuruf.com، ولها شروط خدمة خاصة بها تتضمن تفاصيل حجم الملفات، أوقات التوصيل، وسياسة الإلغاء — يرجى مراجعة شروط خدمة تاج برنت قبل الطلب.

• الدفع نقداً عند الاستلام فقط.
• تختلف كلفة التوصيل ووقته حسب منطقتك — راجع تطبيق أو موقع تاج برنت لمعرفة التفاصيل الدقيقة.
• في حال وجود خطأ من طرفنا في الطباعة، نُعيد الطباعة مجاناً أو نسترجع المبلغ كاملاً.

3. سياسة الخصوصية وحماية الملفات

• جميع الملفات المرفوعة محمية ولا يطلع عليها إلا موظف الطباعة المختص.
• يتم حذف جميع الملفات تلقائياً بعد 24–48 ساعة من تسليم الطلب.
• تنفيذ وتوصيل الطلبات يمر عبر عدة وكلاء ومندوبين، لذلك يُمنع رفع أي وثائق أو مستمسكات حكومية رسمية للطباعة — الخدمة مخصصة للمستندات العامة وليست مضمونة لحماية الوثائق الحساسة أثناء التنفيذ والتوصيل.
• لا نشارك ملفاتك أو بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث خارج ما يلزم لتنفيذ طلبك.
• بيانات التواصل (الاسم والهاتف) تُستخدم فقط لإتمام الطلب.

4. المنتجات والمبيعات

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• لا يُقبل إرجاع المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
• توفر المنتجات يخضع للمخزون المتاح.

5. الخدمات الحكومية الإلكترونية

• نقدم خدمة مساعدة في التقديم الإلكتروني نيابةً عن العميل بموافقته الكاملة.
• العميل مسؤول عن صحة المعلومات والوثائق المقدمة.
• لا نتحمل مسؤولية رفض الطلبات من الجهات الحكومية لأسباب خارجة عن إرادتنا.

6. حدود المسؤولية

• خدماتنا تُقدَّم "كما هي"، ولا نضمن أنها ستكون خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاع.
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام خدماتنا.
• الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاه أي طلب لا يتجاوز قيمة ذلك الطلب المدفوعة فعليًا.
• يجوز لنا تحديث هذه الشروط دون إشعار مسبق؛ استمرارك باستخدام خدماتنا بعد أي تعديل يُعد موافقة عليه.

7. التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى، تواصل معنا مباشرة:

📱 واتساب: 0781 739 6101
✉️ إيميل: info@taghuruf.com
📍 العنوان: نهاية شارع الضباط، الأعظمية، بغداد