شروط الخدمة وسياسة الخصوصية

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمات مكتبة تاج الحروف سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو بزيارة المكتبة مباشرة، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. خدمات الطباعة والتوصيل

• • نقبل ملفات PDF والصور (JPG, PNG) بحد أقصى 100 ميجابايت للملف الواحد.
• • يتم تأكيد الطلب عبر واتساب قبل البدء بالطباعة.
• • الدفع نقداً عند الاستلام فقط.
• • التوصيل داخل الأعظمية خلال 2–4 ساعات من تأكيد الطلب خلال ساعات العمل.
• • يمكن إلغاء الطلب قبل بدء الطباعة فقط.
• • في حال وجود خطأ من طرفنا، نُعيد الطباعة مجاناً أو نسترجع المبلغ كاملاً.

3. سياسة الخصوصية وحماية الملفات

• • جميع الملفات المرفوعة محمية ومشفرة ولا يطلع عليها إلا موظف الطباعة المختص.
• • يتم حذف جميع الملفات تلقائياً بعد 24–48 ساعة من تسليم الطلب.
• • لا نشارك ملفاتك أو بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
• • بيانات التواصل (الاسم والهاتف) تُستخدم فقط لإتمام الطلب.

4. المنتجات والمبيعات

• • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• • لا يُقبل إرجاع المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
• • توفر المنتجات يخضع للمخزون المتاح.

5. الخدمات الحكومية الإلكترونية

• • نقدم خدمة مساعدة في التقديم الإلكتروني نيابةً عن العميل بموافقته الكاملة.
• • العميل مسؤول عن صحة المعلومات والوثائق المقدمة.
• • لا نتحمل مسؤولية رفض الطلبات من الجهات الحكومية لأسباب خارجة عن إرادتنا.

6. التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى، تواصل معنا مباشرة:

• 📱 واتساب: 0781 739 6101
• ✉️ إيميل: info@taghuruf.com
• 📍 العنوان: نهاية شارع الضباط، الأعظمية، بغداد